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Geral
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Serviços
A Luscofia oferece um serviço online e offline, independente, que ajuda freelancers a gerirem os seus negócios, o seu tempo e os seus clientes. Nesse âmbito presta serviços de consultoria, workshops, palestras e apresentações, bem como a venda de produtos e cursos digitais; presta apoio personalizado através de chat ou e-mail, formações e mentoria individual, online ou presencial. Além disso, Luscofia presta também serviços de design, ilustração e gestão de projetos.
Toda a informação disponibilizada neste site e na newsletter é publicada e/ou enviada com o objetivo de auxiliar freelancers criativos na gestão dos seus trabalhos, no entanto, é responsabilidade do utilizador ser crítico dessa informação e verificar a sua adequabilidade ao seu caso concreto.
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Eventos
No caso de cancelamento de um evento, o valor pago pela inscrição será restituído. No caso de adiamento de um evento por falta de inscritos, o workshop será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido na nova edição.
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente, este deverá avisar, no mínimo, 24 horas da hora de início do evento e terá direito ao reembolso de 90% (noventa por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento). Após o evento não será feita qualquer devolução, mesmo em caso de não comparência.
O Luscofia reserva-se o direito de alterar data, hora ou local, ou cancelar eventos de acordo com um número mínimo de inscritos ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do evento, para o email da sua inscrição.

Produtos digitais (incluindo cursos
Qualquer produto digital – ebook, cursos, ou outros – de download imediato e disponibilizado após o pagamento, não está coberto por devoluções. É excepção o caso de pré-inscrição em cursos que ainda não começaram. Neste caso a devolução pode ser pedida até 48 horas antes do início do curso. A devolução cancela automaticamente a pré-inscrição no curso.

Compras e reservas
Os produtos digitais são vendidos através do site luscofia.podia.com e o seu pagamento é processado através da plataforma Podia.
No caso de eventos, a compra pode ser efetuada por transferência bancária. O comprovativo da transferência deve ser enviado até 48 horas após a inscrição, para o e-mail indicado na página de pagamento e deve enunciar claramente a inscrição/compra a corresponde, para que a associação entre o comprovativo e a transferência seja possível.
Não são aceites e-mails diretos da entidade bancária, uma vez que nem sempre é possível associar os dados à inscrição.
Se o comprovativo não for enviado no prazo estipulado de 48h, a inscrição será cancelada. Se o utilizador quiser, poderá voltar a inscrever-se no evento e reiniciar o prazo de pagamento.
A inscrição sem comprovativo de pagamento não garante reserva do lugar no evento, pelo que as vagas serão atribuídas por ordem de envio dos comprovativos de pagamento e não por ordem de primeiro contacto para inscrição.

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Para efeitos de respostas a emails e mensagens, a Luscofia funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Não existe atendimento telefónico.

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